Datenschutz

1. Verantwortliche und Datenschutzkontakt

Nadine Brabandt, Haushaltsauflösung24
Hobrechtsfelder Dorfstrasse 39, 16341 Panketal, Deutschland
E-Mail: info@haushaltsaufloesung24.eu
Telefon: +49 151 58747928

Datenschutzanfragen und die Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte an diese Kontaktadresse. Weitere Anbieterangaben stehen im Impressum.

2. Websitebetrieb, Hosting und technische Dienste

Unser Hostinganbieter ist IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur. Beim Seitenabruf werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse beziehungsweise Datei, Referrer, Browser- und Geräteinformationen verarbeitet. Das dient der Auslieferung, Fehlerdiagnose und Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot.

IONOS beschreibt für seine Webhosting-Zugriffsstatistiken eine Anonymisierung der IP-Adresse und eine Aufbewahrung von acht Wochen. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können erforderliche Nachweise bis zur Klärung des Vorfalls länger aufbewahrt werden. Informationen zur Datenverarbeitung bei IONOS.

Die Website nutzt WordPress und Erweiterungen für Darstellung, Suchmaschinenoptimierung, Bilder, Zwischenspeicherung, Sicherheit und Datensicherung. Lokal ausgelieferte Bilder, Schriften und Programmdateien erfordern keine Verbindung Ihres Browsers zum jeweiligen Softwarehersteller. Davon zu unterscheiden sind die unten beschriebenen externen Dienste. Die Verbindung zu unserer Website ist transportverschlüsselt (HTTPS).

3. Kontakt, Besichtigung und Auftragsabwicklung

Bei Anfragen per Formular, E-Mail, Telefon oder Post verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Nachricht und Angaben zum Objekt, etwa Adresse, Fläche, Etage, Zugang, Räumungsumfang und Terminwünsche. Bei einem Auftrag kommen Vertrags-, Abrechnungs- und Zahlungsdaten hinzu. Freiwillig übermittelte Fotos verwenden wir zur Einschätzung und Bearbeitung des Vorhabens. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen Ausweiskopien, Gesundheitsdaten oder persönlichen Unterlagen Dritter.

Grundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die Vertragserfüllung, lit. f für sonstige Kommunikation und die Zusammenarbeit mit bevollmächtigten Ansprechpartnern sowie lit. c für gesetzliche Pflichten. Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben benötigen wir zur Bearbeitung über das jeweilige Formular. Ohne erforderliche Kontakt- und Objektangaben können wir eine Anfrage oder einen Auftrag nicht sinnvoll bearbeiten; ergänzende Angaben sind freiwillig. Ein Terminwunsch ist noch keine Terminbestätigung.

Unsere Kontaktformulare werden mit Contact Form 7 bereitgestellt. Der Kostenrechner verwendet eine separate, intern geschützte Angebotsverarbeitung. Angaben werden zur Bearbeitung als Nachricht übermittelt und in unserer betrieblichen Kommunikation verarbeitet. Erhalten wir Kontakt-, Objekt- oder Vertretungsdaten nicht von Ihnen selbst, stammen sie insbesondere vom Auftraggeber, einer Hausverwaltung oder einer bevollmächtigten Person. Wir verwenden sie nur, soweit sie für die betreffende Anfrage, Abwicklung oder Kontaktaufnahme erforderlich sind. Für die Speicherdauer gilt Abschnitt 11.

Automatische Fahrtkostenberechnung mit Geoapify

Die automatische Fahrtkostenberechnung im Kostenrechner ist freiwillig. Hierfür ermitteln wir die Straßenentfernung zwischen unserem Betriebsstandort und der Räumungsadresse. Unser Server übermittelt dazu Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie die daraus ermittelten Koordinaten an den europäischen Geoapify-Endpunkt api-eu.geoapify.com. Anbieter ist KEPTAGO LTD („Geoapify“), N. Nikolaidi and T. Kolokotroni, ONISIFOROU CENTER, 8011 Paphos, Zypern. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bilder und eine abweichende Auftraggeberanschrift werden für diese Berechnung nicht übermittelt. Ohne vollständige oder eindeutig bestätigte Adresse bleibt die Anfahrt offen.

Unser serverseitiger Routencache enthält für höchstens zwei Stunden einen mit einem geheimen Schlüssel gebildeten Adressprüfwert, die Entfernung und den Ablaufzeitpunkt, jedoch keine lesbare Zieladresse oder Zielkoordinaten. Eine freiwillig abgesendete Angebotsanfrage wird davon getrennt intern geschützt gespeichert. Geoapify beschreibt für seine eigenen detaillierten personenbezogenen Anfragedaten normalerweise höchstens 24 Stunden Aufbewahrung, bei verdächtiger oder betrügerischer Nutzung ausnahmsweise bis zu zwei Monate. Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen von Geoapify und den Informationen zur Auftragsverarbeitung.

4. Cookies und Einwilligungseinstellungen

Für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät ist grundsätzlich eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich. Ausgenommen sind insbesondere Vorgänge, die für einen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Für personenbezogene Daten ist zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO erforderlich. Das gilt auch für vergleichbare Speichertechniken und nicht nur für Cookies.

WPConsent und die WP Consent API verwalten Ihre Auswahl. Die Einstellung wird im Cookie wpconsent_preferences für 30 Tage gespeichert. Zur Verwaltung und zum Nachweis von Einwilligungen werden Auswahl, Zeitpunkt und technische Zuordnungsinformationen verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO und, für die Bereitstellung Ihrer Einstellungen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die hierfür notwendige Speicherung fällt unter § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Über die dauerhaft verfügbare Schaltfläche für Datenschutzeinstellungen unten links können Sie optionale Kategorien ablehnen, Ihre Auswahl ändern oder eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit einer bereits erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Cookie-Informationen im Einstellungsbereich nennen die dort erfassten Cookies. Einwilligungsnachweise werden nur aufbewahrt, soweit sie zum Nachweis der betreffenden Verarbeitung oder zur Klärung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.

5. Nutzungsstatistik und Google-Dienste

Google Analytics 4 und Google Tag Manager

Über Google Site Kit sind Google Analytics 4 und Google Tag Manager eingebunden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Analytics wertet Seitenaufrufe, Herkunft, Nutzungsdauer, Geräteinformationen und Interaktionen wie Kontaktaktionen aus. Dabei können pseudonyme Kennungen und ungefähre Standortinformationen verarbeitet werden. Der Tag Manager dient der Einbindung und Steuerung der Tags; bereits sein Abruf kann die IP-Adresse und technische Anfragedaten an Google übermitteln.

Rechtsgrundlage für die nicht notwendige Nutzungsanalyse ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für entsprechende Gerätezugriffe gilt § 25 Abs. 1 TDDDG. Google Consent Mode übermittelt Informationen zum Einwilligungsstatus. Eine Cookie-Ablehnung ist dabei nicht mit der technischen Unterbindung jeder Verbindung zu Google gleichzusetzen.

Die Analytics-Cookies _ga und _ga_* können nach den verwendeten Google-Standardeinstellungen bis zu zwei Jahre gespeichert werden; Browser können die Dauer verkürzen. Ereignisbezogene Daten in einer Standard-GA4-Property unterliegen der gewählten Aufbewahrung von höchstens 14 Monaten. Für Benutzerkennungen kann erneute Aktivität die Aufbewahrungsfrist neu beginnen lassen. Aggregierte Statistiken werden hiervon getrennt behandelt. Die Auswertung ist keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über den Abschluss eines Auftrags.

Google-Datenschutzhinweise · Datenverarbeitungsbedingungen · Datenaufbewahrung bei Analytics. Zu möglichen Drittlandübermittlungen siehe Abschnitt 10.

Lokale Statistik mit WP Statistics

WP Statistics wertet Aufrufe, Verweise, Zeitpunkte sowie grobe Geräte- und Standortangaben auf unserem eigenen Webspace aus. IP-Kürzung und Hashing sind aktiviert; Rohdaten werden dadurch nicht pauschal zu vollständig anonymen Daten. Für Statistikdaten ist eine Bereinigung nach 180 Tagen eingestellt. Ein vom Browser gesendetes Do-Not-Track-Signal wird berücksichtigt. Die lokale Reichweitenmessung dient der Verbesserung unseres Angebots; hierfür stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Verarbeitung oder ein Gerätezugriff darüber hinaus eine Einwilligung erfordert, gilt Abschnitt 4. Sie können der interessengestützten Verarbeitung nach Maßgabe des Abschnitts 12 widersprechen.

6. Spamschutz mit Google reCAPTCHA

Für unsere Kontaktformulare wird Google reCAPTCHA zur Erkennung automatisierter oder missbräuchlicher Anfragen eingesetzt. Dabei werden insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Seitenbezug und Interaktionssignale zur Sicherheitsbewertung verarbeitet; auch reCAPTCHA-Speicherelemente können verwendet werden. Google stellt den Dienst im Rahmen von Google Cloud bereit; zuständige Vertragsgesellschaft für Deutschland ist grundsätzlich Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland.

Seit dem 2. April 2026 beschreibt Google seine Rolle für die dabei erhobenen Kundendaten als Auftragsverarbeiter. Maßgeblich sind insoweit die Google-Cloud-Datenverarbeitungsbedingungen, nicht die allgemeine Google-Datenschutzerklärung als alleinige Beschreibung dieses Dienstes. Daten dürfen nach diesen Bedingungen zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes verarbeitet werden. Informationen zu Verarbeitung und Löschung stehen in diesen Bedingungen und den reCAPTCHA-Hinweisen.

Unser Interesse an der Abwehr von Spam und Angriffen ist die Grundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Einwilligung bleibt erforderlich, soweit nicht unbedingt notwendige Gerätezugriffe oder darüber hinausgehende Verarbeitungen stattfinden; die Auftragsverarbeiterrolle ersetzt diese Prüfung nicht. Sie können uns alternativ ohne Nutzung des Formulars telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Zu möglichen Übermittlungen ins Ausland siehe Abschnitt 10.

7. Freiwilliger Kontakt über WhatsApp

Über unsere WhatsApp-Verknüpfungen können Sie den Dienst von WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, öffnen. Wir verarbeiten Ihre Telefonnummer, Profilangaben, Nachricht und freiwillige Anhänge zur Bearbeitung der Anfrage. Grundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsbezug und ansonsten lit. f für die von Ihnen veranlasste Kommunikation. Telefon und E-Mail stehen als Alternativen bereit.

WhatsApp verarbeitet zusätzlich Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen; die Verschlüsselung von Nachrichten schließt die Verarbeitung solcher Metadaten nicht aus. Daten können auch in den USA verarbeitet werden. Für unseren Nachrichtenbestand gilt Abschnitt 11, für die Plattform die WhatsApp-Datenschutzrichtlinie. Bitte senden Sie keine unnötigen sensiblen Daten oder Daten unbeteiligter Personen.

8. Google-Bewertungen und ProvenExpert

Wir zeigen veröffentlichte Google-Bewertungen über „Embedder for Google Reviews“ sowie ein ProvenExpert-Siegel. Zur Anzeige gehören insbesondere Bewertungstext, Sterne, Anzeigename und gegebenenfalls Profilbild der bewertenden Person. Das berechtigte Interesse an nachvollziehbaren Kundeninformationen ist Grundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Beim Abruf externer Profilbilder oder Siegelressourcen erhalten die betreffenden Anbieter Ihre IP-Adresse und technische Anfragedaten, beispielsweise Browser, Zeit und Seitenbezug. Google-Ressourcen stammen von Google; für ProvenExpert ist Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, verantwortlich. Zusätzliche nicht notwendige Tracking- oder Speicherzugriffe bedürfen einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beziehungsweise § 25 Abs. 1 TDDDG. Zeitversetztes Nachladen ersetzt keine erforderliche Einwilligung.

Bei einem Wechsel zum Bewertungsprofil oder der Abgabe einer Bewertung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Herkunft und gegebenenfalls Verifizierungsmerkmale ergeben sich aus der Plattformanzeige; ProvenExpert kann auch Bewertungen anderer Plattformen zusammenfassen. Die Zahlen verschiedener Plattformen müssen deshalb nicht verschiedene Kunden betreffen. Google-Datenschutz · ProvenExpert-Datenschutz.

9. Facebook-Präsenz

Wir betreiben eine Facebook-Seite bei Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dort verarbeiten wir Kommentare, Nachrichten und sonstige Interaktionen zur Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei Vertragsbezug lit. b). Für statistische Seiten-Insights besteht im von Meta beschriebenen Umfang eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO.

Meta verarbeitet Besuchs- und Interaktionsdaten auch für eigene Zwecke. Rechte können Sie sowohl uns gegenüber als auch gegenüber Meta geltend machen. Einzelheiten, Zuständigkeiten und Übermittlungsgrundlagen finden Sie in den Seiten-Insights-Bedingungen und der Meta-Datenschutzrichtlinie. Ein bloßer Link auf unserer Website ist von einem Besuch bei Facebook zu unterscheiden.

10. Empfänger und Verarbeitung außerhalb des EWR

Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die Daten für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Dazu gehören Hosting- und E-Mail-Dienstleister, beauftragte IT-Betreuung und bei Aufträgen erforderliche Erfüllungspartner, Zahlungsstellen, Steuer- oder Rechtsberatung sowie gesetzlich berechtigte Behörden. Für weisungsgebundene Dienstleister gelten die Anforderungen an Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die bloße Installation eines WordPress-Plugins bedeutet nicht, dass dessen Hersteller Empfänger Ihrer Daten ist.

Bei den genannten Google- und Meta-Diensten können Daten insbesondere in die USA gelangen. Für Übermittlungen an Unternehmen, die im einschlägigen Umfang unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, kann der Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO greifen. Andernfalls sind geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO, und erforderliche zusätzliche Schutzmaßnahmen maßgeblich. Die verlinkten Anbieterbedingungen erläutern ihre Übermittlungsgrundlagen; Informationen beziehungsweise Kopien der einschlägigen Garantien können Sie auch bei uns anfordern.

11. Wie lange wir Daten aufbewahren

Reine Kontaktanfragen und freiwillige Anhänge werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend erledigt ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Bei einem Auftrag richtet sich die Dauer zusätzlich nach dessen Abwicklung sowie anwendbaren Gewährleistungs-, Verjährungs- und Aufbewahrungspflichten. Erforderliche Nachweise zu Ansprüchen können bis zu deren Klärung beziehungsweise Ablauf der einschlägigen Verjährung aufbewahrt werden; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre ab dem gesetzlich maßgeblichen Jahresende, kann im Einzelfall aber abweichen.

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Pflichten greifen, sind Buchungsbelege und Rechnungen regelmäßig acht Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre sowie Bücher und Jahresabschlüsse zehn Jahre aufzubewahren (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG). Eine gesetzlich erforderliche längere Aufbewahrung, etwa bei laufenden Verfahren, bleibt vorbehalten. Nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigte Daten dürfen nur noch für den verbleibenden Aufbewahrungszweck genutzt werden. Dienst- und Cookiefristen in den vorstehenden Abschnitten sind davon zu unterscheiden.

12. Ihre Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür genügt insbesondere eine Nachricht an den Datenschutzkontakt; für Website-Einwilligungen stehen zusätzlich die Datenschutzeinstellungen bereit.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz kommt die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg in Betracht: Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow; Poststelle@LDA.Brandenburg.de; Kontakt zur Aufsichtsbehörde.